FAQs



¿Qué es Kaya?

¿Qué es la Humanitarian Leadership Academy?

¿Cuánto cuestan los cursos de Kaya?

¿En qué idiomas están disponibles los cursos?

¿Cómo puedo cambiar el idioma de la plataforma?

¿Cómo puedo buscar un curso e inscribirme?

¿Por qué necesito crear una cuenta para inscribirme en un curso?

¿Por qué no puedo participar en algunos cursos?

¿De qué manera puedo participar en un curso?

El módulo del curso no se carga y muestra el mensaje «ventana emergente bloqueada»

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi aprendizaje?

He completado un curso, pero figura que no lo he hecho

He agotado todos mis intentos para resolver un cuestionario, ¿qué puedo hacer ahora?

¿Obtendré un certificado una vez que haya finalizado el curso?

¿Cómo puedo imprimir mi certificado?

¿Qué es una insignia digital?

¿Qué navegador debería usar para acceder a Kaya?

¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña de Kaya?

¿Cómo puedo cambiar la información de mi perfil?

¿Hay una aplicación de Kaya?

¿Puedo acceder a Kaya sin conexión?

¿Qué es el aprendizaje en línea?

¿Qué es el aprendizaje semipresencial?

Mi organización tiene un portal en Kaya, ¿cómo puedo acceder?

¿Cómo puedo asociarme con la Humanitarian Leadership Academy?

¿Cómo pudo suscribirme al boletín de noticias de Kaya?

Mi pregunta no está en esta lista



¿Qué es Kaya?

Kaya es una plataforma gratuita de aprendizaje global para el sector humanitario ofrecida por la organización Humanitarian Leadership Academy. Aquí encontrarás oportunidades de aprendizaje tanto en línea como presenciales relacionadas con una amplia gama de contenidos, desde las nociones básicas de la acción humanitaria hasta las áreas técnicas y programáticas, pasando por temas de desarrollo personal y profesional. Puedes consultar el catálogo de completo de cursos aquí y encontrar más información sobre la plataforma aquí.


¿Qué es la Humanitarian Leadership Academy?

La misión de la Humanitarian Leadership Academy es permitir que las personas se preparen para las crisis que se produzcan en sus propios países y sepan cómo responder a estas y recuperarse. Con este fin, la Humanitarian Leadership Academy actúa como catalizadora para mejorar la calidad, la accesibilidad y la sostenibilidad del aprendizaje. Nuestro propósito es eliminar sistemáticamente los obstáculos que se interponen a las oportunidades de aprendizaje, de modo de democratizar el acceso a los conocimientos y las aptitudes esenciales, para que la labor humanitaria sea más efectiva, inmediata y local —y logre, así, salvar vidas y salvaguardar los medios de sustento de las comunidades—. Un elemento fundamental para dar cumplimiento a esta misión es nuestra plataforma de aprendizaje global, Kaya, a través de la cual brindamos oportunidades de aprendizaje de manera gratuita a cualquier persona, así como una gama de productos y servicios para nuestras organizaciones socias.


¿Cuánto cuestan los cursos de Kaya?

Todos los cursos de Kaya son absolutamente gratuitos, a menos que se especifique lo contrario —en cuyo caso, la página de resumen del curso te informará detalladamente los costos—. Para inscribirte en los cursos de Kaya deberás crear una cuenta; puedes hacerlo en forma gratuitaaquí


¿En qué idiomas están disponibles los cursos?

Por el momento, Kaya está disponible en inglés, francés, árabe y español, los cuatro idiomas principales de la plataforma, pero encontrarás cursos en muchos otros idiomas. Puedes consultar el catálogo de completo de cursos aquí y filtrar los resultados por idioma.


¿Cómo puedo cambiar el idioma de la plataforma?

Una vez que hayas cerrado tu sesión, puedes cambiar el idioma de la plataforma haciendo clic en la esquina superior derecha de la pantalla para seleccionar el que desees (inglés, francés, árabe o español). Cuando tu sesión esté abierta, haz clic en el icono de tu perfil para acceder a los distintos idiomas.


¿Cómo puedo buscar un curso e inscribirme?

Puedes buscar un curso de tu interés en elcatálogo de cursos. Allí encontrarás cursos individuales, así como recorridos completos de aprendizaje en los que podrás participar. Puedes utilizar los filtros que aparecen al costado para cambiar los resultados en pantalla. Haz clic en Más información en el recuadro del curso que te interesa para ser redirigido a la página resumen del curso. Allí encontrarás más información acerca del curso y podrás inscribirte haciendo clic en el botón verde Inscribirme en este curso. En un teléfono móvil, encontrarás el botón debajo de la descripción del curso. En una pantalla más grande, aparecerá a la derecha. Si el curso es autodirigido, podrás participar en las actividades y acceder a los recursos de manera inmediata. Si se trata de un encuentro presencial o de otro evento programado —como un seminario web o un MOOC—, cuando esté próximo a comenzar, el instructor del evento se pondrá en contacto contigo para brindarte más detalles.


¿Por qué necesito crear una cuenta para inscribirme en un curso?

Necesitamos saber qué cursos realizas para llevar un registro de tus avances y de tus calificaciones e inscripciones en talleres, entregarte los certificados correspondientes, sugerirte otros cursos que puedan ser de tu interés y medir el impacto de los cursos que ofrecemos para asegurarnos de que estamos generando aquellos en los que deseas participar. Para más información, puedes consultar nuestraPolítica de privacidad . Puedes registrarte para obtener una cuenta gratuita de Kayaaquí .


¿Por qué no puedo participar en algunos cursos?

La mayoría de los cursos de Kaya son gratuitos y todos los interesados pueden acceder a ellos. Sin embargo, hay algunos cursos que están restringidos a grupos específicos de participantes (y requieren una contraseña) o incluyen alguna actividad presencial sujeta a un cupo de vacantes limitadas. En la descripción del curso que encontrarás en la página de resumen, hay más información, incluidas las instrucciones para solicitar acceso a este o anotarte en una lista de espera, en caso de ser posible.


¿De qué manera puedo participar en un curso?

Cuando estés en la página de resumen de un curso (no viendo los resultados de la búsqueda en el catálogo, sino en la página a la que te llevará la plataforma cuando hagas clic en Más información en el recuadro del curso), verás el botón Inscribirme en este curso. Una vez que te hayas inscrito, verás una serie de actividades y de recursos a los que podrás acceder y que podrás realizar. Algunas de estas actividades son módulos de aprendizaje electrónico, que se desplegarán en una ventana emergente. Quizás necesites habilitar las ventanas emergentes en tu navegador (si necesitas ayuda para hacer esto, consulta las instrucciones que se encuentran más abajo).


El módulo del curso no se carga y muestra el mensaje «ventana emergente bloqueada»

Algunos módulos de actividades que integran los cursos se abren en ventanas nuevas, llamadas «emergentes». Si no funcionan, probablemente sea porque tu navegador está configurado para impedir que se abran ventanas emergentes. Puedes deshabilitar los bloqueadores de ventanas emergentes en la configuración de tu navegador.
Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/pop-blocker-settings-exceptions-troubleshooting

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95472?hl=en-GB

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-gb/internet-explorer/ie-security-privacy-settings


¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi aprendizaje?

Puedes ver los cursos que has iniciado y aquellos que has finalizado en la sección Historial de aprendizaje, a la que puedes acceder desde el menú principal que se encuentra en la parte superior de la pantalla, en la sección Mi aprendizaje. Aquí también podrás consultar tu libreta de calificaciones y tu lista de reservas para encuentros presenciales.


He completado un curso, pero figura que no lo he hecho

Los cursos se completan en su totalidad una vez que se han realizado todas las actividades que los componen. A veces solo puedes completar una actividad si has obtenido cierta nota, por ejemplo, en un cuestionario. Vuelve verificar si has cumplido con todos los requisitos del curso; asegúrate de que todas las marcas de visto que aparecen junto a cada actividad hayan cambiado del color gris al verde, que demuestra que las has completado. Si estás seguro de haber cumplido con todos los requisitos y el curso aún aparece como incompleto, utiliza el chat en línea que se encuentra el pie de la página de la plataforma para hablar con uno de nuestros especialistas de soporte técnico o envíanos un correo electrónico a kaya@humanitarian.academy


He agotado todos mis intentos para resolver un cuestionario, ¿qué puedo hacer ahora?

Si te has quedado sin intentos, puedes contactar a uno de nuestros especialistas de soporte técnico a través del chat en línea, que encontrarás al pie de la página de la plataforma, o enviarnos un correo electrónico a kaya@humanitarian.academy y solicitarnos más intentos para resolver el cuestionario que te ha sido asignado.


He agotado todos mis intentos para resolver un cuestionario, ¿qué puedo hacer ahora?

Si te has quedado sin intentos, puedes contactar a uno de nuestros especialistas de soporte técnico a través del chat en línea, que encontrarás al pie de la página de la plataforma, o enviarnos un correo electrónico a kaya@humanitarian.academy y solicitarnos más intentos para resolver el cuestionario que te ha sido asignado. ¿Obtendré un certificado una vez que haya finalizado el curso? Sí, siempre y cuando el curso que has escogido ofrezca un certificado y hayas completado todas las actividades del curso satisfactoriamente y cumplido con todos los requisitos pertinentes. Podrás descargarlo en formato PDF.


¿Cómo puedo imprimir mi certificado?

Deberás contar con conexión a una impresora para imprimir tu certificado. Esto quizás signifique que no puedas imprimirlo desde un teléfono móvil o tableta, dependiendo de tu configuración. Si tienes el certificado, ábrelo en tu navegador e imprímelo como si estuvieses imprimiendo una página web. Si has descargado el certificado, ábrelo con un lector de PDF (por ejemplo, Adobe Acrobat Reader) como cualquier otro archivo con ese formato e imprímelo desde el menú «Archivo». Si no tienes un lector de PDF en tu computadora, puedes descargar Adobe Acrobat Reader DC en forma gratuita desde el sitio web de la compañía.


¿Qué es una insignia digital?

Una insignia digital es una versión digital de tu certificado; hay varios cursos de Kaya que la ofrecen. Se utilizan para mostrar «metadatos» que explican qué has hecho para obtener la insignia digital y que pueden compartirse en las plataformas de distintas redes sociales y en nuestra plataforma de insignias digitales HPass. Para encontrar los cursos que ofrecen insignias digitales, puedes utilizar el filtro de formato en el catálogo de cursos; también podrás obtener más información acerca de las insignias digitales y HPass aquí.


¿Qué navegador debería usar para acceder a Kaya?

Kaya funciona mejor en Google Chrome o Firefox. Lamentablemente, no podemos asegurar que todos los cursos y sus actividades funcionen correctamente en Internet Explorer. Si tienes problemas al utilizar la plataforma, te recomendamos que intentes acceder al curso desde otro navegador.


¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?

Puedes restablecer tu contraseña haciendo clic en el enlace ¿Olvidaste tu contraseña?, que se encuentra en la página de registro. Te enviaremos un correo electrónico con un enlace: haz clic allí para ser redirigido a la página de recuperación de la contraseña. Primero, te enviaremos un correo electrónico para asegurarnos de que realmente deseas restablecer tu contraseña y de que la solicitud no se ha generado por error.


¿Cómo puedo cambiar mi contraseña de Kaya?

Si has olvidado tu contraseña, puedes seguir las instrucciones que figuran más arriba para recuperarla. Si recuerdas tu contraseña pero deseas cambiarla, inicia sesión en tu cuenta y haz clic en el icono de tu perfil. A continuación, haz clic en «Preferencias» y selecciona «Cambiar contraseña».


¿Cómo puedo cambiar la información de mi perfil?

Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en el icono de tu perfil. A continuación, haz clic en «Preferencias» y selecciona «Editar perfil». Allí podrás cambiar tu nombre, tu ubicación, tu información personal y profesional, así como subir una foto tuya si lo deseas.


¿Hay una aplicación de Kaya?

Sí. Para más información y para descargar la aplicación Kaya Mobile, haz clic aquí. La plataforma también es compatible con dispositivos móviles, lo que significa que podrás acceder a ella desde el navegador de tu dispositivo.


¿Puedo acceder a Kaya sin conexión?

Sí. Si utilizas Kaya Mobile, puedes descargar los cursos y completarlos aunque no estés en línea. La próxima vez que te conectes a Internet, el estado de avance de tus actividades en el curso se sincronizará automáticamente con tu perfil. Para más información y para descargar la aplicación, haz clic aquí.


¿Qué es el aprendizaje en línea?/span>

El aprendizaje en línea consiste en participar en cursos virtuales, que están compuestos por una serie de actividades y recursos a los que puedes acceder y que puedes completar en la plataforma Kaya. También puedes acceder a Kaya aunque no estés en línea, utilizando la aplicación Kaya Mobile. Esto significa que puedes descargar los cursos en tu teléfono y completarlos sin conexión a Internet.


¿Qué es el aprendizaje semipresencial?

El aprendizaje semipresencial consiste en una combinación de aprendizaje virtual o en línea y aprendizaje presencial. Parte del aprendizaje se realizará en la plataforma Kaya y parte de este será impartido mediante una modalidad más tradicional, en talleres o sesiones de capacitación dirigidas por un facilitador.


Mi organización tiene un portal en Kaya, ¿cómo puedo acceder?

Si tu organización tiene alguna solución de inicio de sesión único (SSO, por sus siglas en inglés), como Okta o OneLogin, deberías poder acceder a Kaya directamente por ese medio. Puedes visitar la página de inicio de sesión de Kaya y hacer clic en «Otras opciones de inicio de sesión». Algunas organizaciones no utilizan SSO y tienen su propia página de inicio de sesión, a la que podrás acceder si solicitas el enlace. Si tienes problemas para utilizar la plataforma o cualquier otra pregunta, deberás ponerte en contacto con el departamento de Aprendizaje y Desarrollo de tu organización, desde donde podrán ayudarte a acceder a tu portal.


¿Cómo puedo asociarme con la Humanitarian Leadership Academy?

La colaboración es la piedra angular de nuestra Academia. Trabajamos con socios de todo el sector humanitario y de otros sectores, desde empresas tecnológicas hasta universidades; así como comunidades locales y corporaciones multinacionales. Nos basamos en los conocimientos, la experiencia y los recursos de una amplia gama de organizaciones para asegurarnos de que se encuentren las mejores soluciones para quienes más las necesitan. También hemos establecido alianzas globales con una gran cantidad de organizaciones humanitarias —entre ellas, el Consejo Noruego para Refugiados, el Comité de Rescate Internacional, Save the Children, la alianza Cash Learning Partnership (CaLP), War Child, Voluntary Services Overseas y UK-Med—, quienes están utilizando Kaya para generar espacios de aprendizaje diseñados a la medida de sus necesidades (llamados portales), en los que pueden organizar, crear y compartir aprendizajes con sus propios públicos. Echa un vistazo nuestra página de soluciones organizacionales para obtener más información acerca de cómo tu organización puede asociarse con nosotros, o ponte en contacto con nosotros directamente escribiéndonos a partnerships@humanitarian.academy.


¿Cómo pudo suscribirme al boletín de noticias de Kaya?

Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en el icono de tu perfil. A continuación, haz clic en «Preferencias» y selecciona «Editar perfil». Desplázate hacia abajo hasta el final de tu página de perfil y, en «Boletín de noticias», marca con un visto la opción «Suscribirme al boletín de noticias» y luego haz clic en «Guardar perfil». Para anular tu suscripción al boletín de noticias en el momento que lo desees, simplemente debes desmarcar esta opción.


Mi pregunta no está en esta lista

Si tienes preguntas que no han sido respondidas aquí, puedes utilizar el chat en línea, que encontrarás al final de esta página, en el pie de página de la plataforma, y conversar con uno de nuestros especialistas de soporte técnico; o bien puedes enviarnos un correo electrónico a kaya@humanitarian.academy