FAQs

ما هي تكلفة المساقات على كايا؟
ما نوع المتصفح الذي ينبغي استخدامه للوصول إلى النظام؟
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة السر الخاصة بي؟
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة السر كايا الخاصة بي؟
ثمة خطأ في تحميل الوحدة: تظهر رسالة "حظر النوافذ المنبثقة"
كيف أبحث عن أحد المساقات وأسجل للانضمام إليها؟
كيف أطلب الوصول إلى أي مساق؟
كيف أطلق مساقاً إلكترونياً؟
كيف يمكنني تتبع ملفي التعليمي؟
كيف أطبع الشهادات؟
إذا أنهيت مساقاً دون أن تظهر عبارة تدل على ذلك
لم يظهر سؤالي على القائمة

ما هي تكلفة المساقات على كايا؟

جميع المساقات مجانية، إلا إذا ورد خلاف ذلك بوجه خاص - يمكنك الحصول على معلومات حول التكلفة على صفحة الملخص الخاصة بكل مساق.

ما نوع المتصفح الذي ينبغي استخدامه للوصول إلى النظام؟

تعمل كايا بشكل أفضل على Firefox و Google Chrome.

ننوه إلى أننا لا نقدم أي ضمانات حول إمكانية عمل المنصة على إصدارات متصفح Internet Explorer الأقدم من IE10. يمكنك تحديث إصدار هذا المتصفح مجاناً من خلال الرابط التالي: http://windows.microsoft.com/en-gb/internet-explorer/download-ie.

ماذا أفعل إذا نسيت كلمة السر الخاصة بي؟

يمكنك إعادة ضبط كلمة السر الخاصة بك بالنقر على خيار "هل نسيت كلمة السر الخاصة بك؟" الموجود على صفحة التسجيل. سنرسل لك رسالة إلى بريدك الإلكتروني تحتوي على رابط سينقلك إلى صفحة إعادة تعيين كلمة السر عند النقر عليه.

نرسل لك هذه الرسالة أولاً لنتأكد من رغبتك الحقيقية في إعادة تعيين كلمة السر الخاصة بك وأنك لم تطلب ذلك خطأً.

ماذا أفعل إذا نسيت كلمة السر كايا الخاصة بي؟

يمكنك إعادة ضبط كلمة السر الخاصة بك بالنقر على خيار "هل نسيت كلمة السر الخاصة بك؟" الموجود على صفحة التسجيل. سنرسل لك رسالة إلى بريدك الإلكتروني تحتوي على رابط سينقلك إلى صفحة إعادة تعيين كلمة السر عند النقر عليه.

نرسل لك هذه الرسالة أولاً لنتأكد من رغبتك الحقيقية في إعادة تعيين كلمة السر الخاصة بك وأنك لم تطلب ذلك خطأً.

ثمة خطأ في تحميل الوحدة: تظهر رسالة "حظر النوافذ المنبثقة"

تفتح الوحدات الإلكترونية في نوافذ جديدة يطلق عليها "النوافذ المنبثقة". إذا كانت هذه النوافذ لا تعمل، فقد يعني هذا أن المتصفح الخاص بك مضبوط على إيقاف إظهار هذه النوافذ.

يمكنك تعطيل حظر النوافذ المنبثقة من إعدادات المتصفح لديك.
Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/pop-blocker-settings-exceptions-troubleshooting
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95472?hl=en-GB
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-gb/internet-explorer/ie-security-privacy-settings

كيف أبحث عن أحد المساقات وأسجل للانضمام إليها؟

يمكنك البحث عن المساقات باستخدام الدليل الذي سيظهر لك المساقات المنفردة بالإضافة إلى مسارات التعلم بأكملها التي يمكنك الانضمام إليها. كما يمكنك استخدام خيارات التصفية المتوفرة جانباً لتغيير النتائج المعروضة. انقر على النتيجة التي ترغب لتنتقل إلى صفحتها الخاصة. انضم إلى المساق بالنقر على خيار "انضم إلى المساق" الذي يظهر أسفل وصف المساق على الهواتف المحمولة وعلى يمين الصفحة على الشاشات الأكبر حجماً.

انقر على النتيجة التي ترغب لتنتقل إلى صفحتها الخاصة. انضم إلى المساق بالنقر على خيار "انضم إلى المساق" الذي يظهر أسفل وصف المساق على الهواتف المحمولة وعلى يمين الصفحة على الشاشات الأكبر حجماً.

لذي يظهر أسفل وصف المساق على الهو

يمكنك البدء على الفور إذا كانت الوحدة ذاتية التوجيه بالنقر على خيار "انضم"، كما يمكنك إضافة اسمك إذا كانت الفعالية شخصية أو مجدولة بالنقر على خيار "انضم"، وعندها سترسل التفاصيل الخاصة بك إلى مدرب الفعالية. في حال اكتمال عدد المشاركين المقرر في المساق، فإنه يمكنك الانضمام إلى قائمة الانتظار.

 

وننوه إلى أنه لا يمكنك الانضمام إلى أي مساق من الدليل - يتعين عليك الدخول إلى صفحة المساق الخاصة به لفتحه

كيف أطلب الوصول إلى أي مساق؟

تتاح إمكانية الوصول إلى معظم المساقات على منصة كايا للجميع. قد يكون هناك عدد محدود من الأماكن إذا كان المساق يتطلب الحضور الشخصي: يمكنك الحصول على المزيد من المعلومات بقراءة التوصيف المتاح على صفحة المساق.

في حال محدودية الوصول إلى المساق، يمكنك الحصول على المعلومات الخاصة بطلب الوصول إليه بقراءة التوصيف المتاح على صفحة المساق.

كيف أطلق مساقاً إلكترونياً؟

عند فتحك لصفحة أي مساق (وليس نتائج البحث في الدليل، بل الصفحة التي ستنتقل إليها عند النقر على أحد النتائج المعروضة فيه) ستجد خيار "كيفية الانضمام إلى المساق".

لذي يظهر أسفل وصف المساق على الهو

سيظهر لك هذا الخيار أسفل وصف المساق على الهواتف المحمولة وعلى يمين الصفحة على الشاشات الأكبر حجماً.

ننوه إلى أنه لا يمكنك إطلاق أي مساق من الدليل - يتعين عليك الدخول إلى صفحة المساق الخاصة لإطلاقه.

كيف يمكنني تتبع ملفي التعليمي؟

يمكنك الاطلاع على المساقات التي بدأت بها وأنهيتها من خلال صفحة "ملفي التعليمي" التي ستجد خيار الوصول إليها من القائمة أعلى الصفحة.

كيف أطبع الشهادات؟

يجب أن توصل حاسوبك بآلة طابعة لتتمكن من طباعة شهاداتك، وقد يعني هذا أن لا تتمكن من طباعتها من هاتفك المحمول أو جهازك اللوحي تبعاً للإعدادات الخاصة بها.

إذا كانت الشهادة مفتوحة في المتصفح الخاص بك، فإنه يمكنك طباعتها بالطريقة نفسها التي تتبعها لطباعة صفحة الويب.

إذا قمت بتنزيل الشهادة، قم بفتحها كالمعتاد باستخدام قارئ ملفات الـPDF (مثل: Adobe Acrobat Reader) واطبعها من إعداد "الملف".

إن لم يكن لديك قارئ ملفات PDF، فيمكنك تنزيل Adobe Acrobat Reader DC مجاناً من موقعهم الإلكتروني.

إذا أنهيت مساقاً دون أن تظهر عبارة تدل على ذلك

لا يمكن إنهاء بعض المساقات إلا عند الحصول على علامة (درجة) محددة أو القيام بنشاط معين فقط. تحقق فيما إذا كنت قد أتممت كل ما يتعين عليك إتمامه. إذا كنت متأكداً من استكمالك لجميع لخطوات دون أن تظهر عبارة تدل على ذلك، نرجوا أن ترسل لنا رسالة على البريد الإلكتروني:kaya@humanitarian.academy.

لم يظهر سؤالي على القائمة

في حال عدم ظهور إجابات على الأسئلة التي طرحتها هنا، يرجى التواصل مع مدير الموقع عبر البريد الإلكترونيkaya@humanitarian.academy.

آخر تعديل: Monday, 18 September 2017, 1:41 PM